Comunicazione, eventi e solidarietà

Comunicazione

La Funzione Communication & Media Relations della Capogruppo indirizza e coordina le strategie e le iniziative di comunicazione e l’informazione istituzionale, giornalistica e commerciale, di Acea SpA e delle Società partecipate, definendo la policy, il Piano di Comunicazione, che detta le linee guida, e lo sviluppo dell’immagine del Gruppo. Per quanto riguarda la comunicazione finanziaria, la Funzione si occupa della realizzazione delle relative pubblicazioni e dei materiali a supporto.

Communication & Media Relations presidia l’informazione giornalistica, gestendo i rapporti con i mass-media e curando la redazione e diffusione di comunicati stampa, la predisposizione della rassegna stampa e l’organizzazione delle conferenze stampa per le diverse aree di business. Inoltre, cura la pubblicazione di tutti gli avvisi legali, finanziari e di servizio sui quotidiani nazionali e locali.

Essa coordina la valorizzazione del brand, la gestione della corporate identity, la realizzazione delle campagne istituzionali, pubblicitarie e commerciali, oltre all’organizzazione degli eventi pubblici e istituzionali, l’elaborazione e la gestione di progetti di educazione ambientale e solidarietà, nonché di progetti speciali e di eventi esterni finalizzati a rafforzare il legame tra Acea e il territorio.

La Funzione cura anche l’organizzazione di eventi interni, la divulgazione interna di documenti, news e contenuti editoriali e tutte le altre forme di comunicazione interna, in linea con la corporate identity di Gruppo, garantendo la coerenza comunicativa da parte di tutte le Società del Gruppo. Sono realizzati internamente anche le attività audiovisive, i servizi fotografici e i video, oltre alla gestione dell’archivio moderno e storico del Gruppo, documentale e fotografico.

La Funzione garantisce altresì la diffusione della cultura dello stakeholder engagement all’interno del Gruppo e assicura la misurazione della qualità percepita dai clienti ed erogata dai canali di contatto del Gruppo.

Communication & Media Relations, infine, definisce la digital strategy e la digital identity, in coerenza con le linee strategiche decise dai Vertici, e il posizionamento del Gruppo nell’ecosistema digitale, attraverso la progettazione, lo sviluppo e la gestione del sito web istituzionale e dei siti delle Società allineati alla corporate identity. Si occupa della gestione operativa dei canali social per diffondere e valorizzare, oltre alle notizie e informazioni sul Gruppo, la brand awareness, i valori e la mission del Gruppo e le iniziative realizzate durante l’anno.

Nel 2023 la comunicazione pubblicitaria del Gruppo ha enfatizzato e sostenuto come linea guida il tema della sostenibilità e della transizione energetica con la campagna dedicata; inoltre, sono state realizzate campagne per il risparmio idrico ed energetico. In particolare, è stata realizzata internamente la campagna Ogni Goccia d’Acqua, incentrata sull’uso responsabile dell’acqua, on air da marzo 2023 e rafforzata nel mese di agosto con uno spot radio on air sulle principali emittenti romane (si veda il box dedicato). Infine, al territorio è stata dedicata la campagna per la diffusione della conoscenza del bonus idrico di Acea Ato 2 (su stampa e digital nei mesi di giugno e luglio 2023). Va inoltre sottolineato lo sviluppo di un nuovo soggetto pubblicitario istituzionale, finalizzato a diffondere il ruolo primario in Italia del Gruppo Acea nel settore idrico e il suo impegno per una crescita sostenibile del Paese; l’iniziativa, diffusa in campagna stampa e digital da ottobre 2023, proseguirà anche nel 2024.

L’impegno del Gruppo per la sostenibilità e l’ambiente è stato sottolineato anche con la realizzazione di una campagna dedicata al risparmio energetico, su stampa e canali digitali il 18 febbraio 2023, in occasione della Giornata Internazionale per il Risparmio Energetico. Inoltre, a luglio 2023, è andata on air la campagna di Areti per l’uso responsabile dell’energia, su stampa e canali digitali ed è stata implementata, sempre in estate, da una pianificazione radio sulle principali emittenti. Infine, nel corso del 2023, si sono svolte, in relazione al programma di sostituzione contatori di Areti con i nuovi misuratori SM2G, quattro campagne mirate sui Municipi di Roma finalizzate ad informarne i cittadini e a far loro conoscere le novità tecniche dei nuovi misuratori. Per supportare le attività di Acea Energia, inoltre, è proseguita nell’anno una campagna di comunicazione volta a potenziare la conoscenza della Società, sviluppata tramite azioni mirate in digital strategy.

Anche nel 2023 è proseguito l’impegno del Gruppo nei confronti degli studenti con la realizzazione di Acea Scuola - ProteggiAmo l’ambiente, un percorso formativo che ha permesso ai ragazzi di conoscere le best practices, i progetti e le tecnologie messe in campo dal Gruppo per gestire le attività in modo sostenibile, approfondendo alcuni aspetti, quali le fonti energetiche alternative (si veda il box dedicato).

Ad aprile 2023, Acea è stata partner del Centro Europeo per il Turismo e la Cultura di Roma e la Direzione del Museo Nazionale Romano nella realizzazione della mostra L’Acqua nell’arte e l’arte dell’Acqua - Fontane e Nasoni di Roma.

La Funzione cura ogni anno la presenza di Acea ad importanti manifestazioni. Nel 2023, ad esempio, il Gruppo ha partecipato alla 40^a Assemblea Annuale dei Comuni Italiani (ANCI) che si è tenuta a Genova in ottobre (si veda il box di approfondimento). In novembre, inoltre, Acea ha rinnovato la propria attiva presenza ad Ecomondo, confermando la sua vocazione “green” e presentando alcuni progetti particolarmente innovativi e sostenibili (si veda il box dedicato in Le relazioni con l’ambiente, La sostenibilità ambientale e le principali sfide).

Acea ogni anno apre i propri impianti a visitatori con interesse tecnico-scientifico e a studenti, grazie alla disponibilità dei dipendenti preposti a guidarli presso i siti: nel 2023 sono state accolte 150 persone, nel corso di 6 visite.

La comunicazione sui canali digitali, web e social, è presidiata dall’Unità Digital Media, nell’ambito della Funzione, in coerenza con la “digital strategy” e la “digital identity” del Gruppo e rispecchiandone i valori, la mission e il posizionamento industriale.

Il sito istituzionale (www.gruppo.acea.it) racconta Acea, mettendo in evidenza il suo modo di operare. In costante aggiornamento, il sito ha una chiara organizzazione delle informazioni, che riguardano sia contenuti corporate sia i servizi e le iniziative di Acea, e consente una navigazione fluida e intuitiva, con una grafica distintiva, coerente con la brand identity di Gruppo, ed una particolare attenzione alla comunicazione visuale. Nel 2023, in linea con il rebranding di Acea, è stato predisposto l’adeguamento e la pubblicazione del nuovo logo e delle nuove linee guida grafiche sul sito corporate ed è stata realizzata una riorganizzazione dei comunicati stampa, grazie a un nuovo sistema di categorie e tagging, per rendere la consultazione più facile e chiara per gli utenti. Nel corso dell’anno, inoltre, sono proseguite le implementazioni tecniche relative all’accessibilità del sito, in particolare nell’area idrica, con l’obiettivo di renderne sempre più agevole la consultazione anche da parte di utenti con disabilità.

L’impegno di Acea per una comunicazione efficace, in termini di trasparenza e qualità dei contenuti presenti sul sito istituzionale è riconosciuto anche attraverso posizionamenti di rilievo nelle classifiche di settore. L’azienda è presente nella classifica .trust, sin dalla prima edizione del 2019, e si è sempre posizionata tra i Narrators: le aziende che sanno raccontare in modo efficace il proprio ruolo e comunicarlo, verso l’interno e verso l’esterno, ed essere un punto di riferimento per gli stakeholder. Nell’edizione 2023 della classifica, Acea ha ulteriormente migliorato il proprio posizionamento, passando da “Silver” a “Gold”, la fascia più alta.

Nel sito Acea sono state evidenziate durante l’anno le iniziative intraprese per assicurare la continuità dei servizi ed esprimere vicinanza alla comunità.

È stata data informazione sui principali eventi del 2023 organizzati dal Gruppo o ai quali ha preso parte, valorizzando le manifestazioni a cui Acea abbina il proprio brand, tramite sponsorizzazioni (si veda più avanti il paragrafo dedicato), come, ad esempio, la Maratona di Roma e la Festa del Cinema.

La sostenibilità, oltre ad essere trattata nelle sezioni “Storie” e “Il nostro impegno”, viene messa in risalto in tutte le pagine del sito web, come elemento caratterizzante per la crescita e la creazione di valore del Gruppo, con richiami ad iniziative e progetti dedicati in ogni area. Nel 2023, in particolare, è stata data ampia visibilità alle tematiche di sostenibilità sociale, ed è stata realizzata una nuova sezione dedicata a “Diversity, Equality and Inclusion”, per far emergere questi temi come elementi distintivi della mission del Gruppo.

Sempre in ottica di sostenibilità e impegno nell’economia circolare, nel corso dell’anno è stata realizzata una riorganizzazione dei contenuti presenti nella sezione “Ambiente”, con l’obiettivo di valorizzare il posizionamento del Gruppo e l’importante know-how in ambito ingegneristico e industriale anche nel settore del trattamento dei rifiuti. Sempre nel corso del 2023 è stata realizzata nel sito una sezione dedicata ai progetti di Acea finanziati grazie al PNRR, con focus per ogni iniziativa sui territori coinvolti.

Inoltre, sul sito web sono state valorizzate le principali illuminazioni di monumenti o siti istituzionali che Acea realizza, in coordinamento con la Pubblica Amministrazione, in particolari ricorrenze, ad esempio per sensibilizzare i cittadini alla prevenzione di patologie come il tumore al seno o altri eventi ad alto impatto sociale.

Ogni anno, in occasione dell’Assemblea degli Azionisti, nel sito web vengono pubblicati i “Bilanci navigabili” del Gruppo Acea che rendono consultabili in modalità interattiva, con open data e contenuti multimediali, i Bilanci Consolidato e di Sostenibilità. I report online presentano i risultati, i valori e i progetti di Acea e consentono, inquadrati in un’unica cornice, di cogliere le molteplici connessioni che legano le due rendicontazioni annuali. Nel 2023, in continuità con l’anno precedente, è stata realizzata anche la versione navigabile del Bilancio di Sostenibilità di Acea Ato 2.

Il sito svolge anche funzione di servizio con la pubblicazione tempestiva degli avvisi su eventuali sospensioni idriche che interessano i territori in cui l’azienda opera, e rende disponibili i dati relativi alle emissioni, monitorate in tempo reale, dei due impianti di termovalorizzazione del Gruppo e della Centrale di Tor di Valle, consultabili online i parametri principali di qualità dell’acqua erogata dalle Società attive nel comparto.

Nel corso dell’anno è stato aggiornato il sito di Areti (www.areti.it), che presenta contenuti informativi rivolti agli utenti della distribuzione elettrica, sviluppando componenti interattivi volti a migliorarne la navigabilità. Il mini-sito di Acea Innovation (www.aceainnovation.it), ospitato all’interno del sito di Gruppo, è anche un canale di contatto per i clienti interessati ai servizi offerti: mobilità sostenibile, compostaggio diffuso e riqualificazione energetica; nel corso del 2023 è stata aggiornata la sezione relativa ai servizi ICT di mobilità elettrica.

Il sito di Gruppo, attivo sul dominio www.gruppo.acea.it., ha rilevato nel 2023 un totale di circa 4 milioni di visualizzazioni di pagina pari a circa 2,5 milioni di accessi. Risulta nettamente prevalente la modalità di collegamento via desktop, per l’89,6% degli accessi (2.240.815), seguita da telefono mobile, per il 10,2% (254.162 accessi), e in misura residuale, pari allo 0,2%, dal collegamento tramite tablet (4.520 accessi), un solo accesso registrato, infine, tramite smart tv.

Nel sito di Acea Energia (www.acea.it), dedicato alle attività di vendita di luce e gas per il mercato libero, si sono registrati nel 2023 oltre 1,5 milioni di accessi. Il desktop, con il 60% di accessi, si conferma il dispositivo più utilizzato; il telefono mobile si attesta al 38% mentre rimangono stabili gli accessi da tablet, pari al 2%. Inoltre, per la prima volta, si registrano alcune interazioni da smart tv. Il sito ha una navigazione user friendly, che agevola il cliente e presenta anche sezioni dedicate a “guide” e “storie”, dove si forniscono approfondimenti su temi quali l’innovazione nel settore energetico, l’energia eolica, l’e-mobility, il risparmio energetico ecc., che contribuiscono per circa il 24% degli accessi totali al sito da Google.

Nel sito www.servizioelettricoroma.it, dedicato ai clienti Acea Energia del servizio di maggior tutela, nel 2023 si sono registrati 768.086 accessi, con modalità di collegamento per l’83,7% tramite desktop, per il 16% tramite telefono mobile e per lo 0,3% tramite tablet.

Infine, nell’area pubblica del sito di Areti (areti.it) si sono registrate nel 2023 circa 740.000 visualizzazioni di pagina pari a più di 197.000 accessi; anche in questo caso prevale la modalità di collegamento via desktop - circa il 62% degli accessi (122.805) – seguito dal telefono mobile - circa il 37% degli accessi (72.988) - e dal tablet – per circa l’1% (1.576 accessi).

Grafico n. 32 – SITO CORPORATE ACEA 2023: MODALITÀ DI ACCESSO

Acea continua a rafforzare la presenza sui social media, incrementando il numero di follower (si veda il box dedicato), grazie a un’efficace strategia di storytelling e contenuti declinati per ogni canale, con l’obiettivo di valorizzare gli elementi caratterizzanti l’impegno del Gruppo, in coerenza con il tono di comunicazione del sito istituzionale. Nel 2023, in linea con il rebranding di Acea, è stato predisposto l’adeguamento e la pubblicazione del nuovo logo e delle nuove linee guida grafiche su tutte le comunicazioni social del Gruppo.

L’Unità Media Relations presidia le relazioni con i media, nazionali e locali, in un’ottica di reciproco rispetto dei ruoli e di collaborazione, con l’obiettivo di trasmettere, attraverso i mezzi di informazione, la corretta immagine aziendale e la posizione del Gruppo.

I comunicati stampa e le conferenze stampa del 2023 hanno reso noti i risultati economici raggiunti, le iniziative realizzate dal Gruppo e le informazioni di interesse pubblico relative all’erogazione dei servizi gestiti. Media Relation, insieme all’Unità Digital Media e in coordinamento con altre Funzioni/Direzioni della Holding competenti, cura la diffusione dei comunicati relativi ai principali appuntamenti societari, come l’Assemblea degli Azionisti, e l’approvazione dei dati di bilancio finanziario. Attraverso articoli di stampa, servizi televisivi, radiofonici e web, l’Unità ha garantito la copertura mediatica dei principali eventi e delle iniziative realizzate dal Gruppo, con particolare attenzione alla valorizzazione dei contenuti di comunicazione corporate.

La costante interazione con le Società operative consente all’Unità di fornire riscontro alle segnalazioni di disservizi provenienti dai media, rapportandosi con le redazioni della stampa per fare pubblicare le repliche dell’azienda. Media Relation gestisce quotidianamente la rassegna stampa nazionale e locale; questa attività è integrata dalla veicolazione di ulteriori e puntuali informazioni che riguardano il Gruppo o rilevanti per i business gestiti, grazie al regolare monitoraggio delle agenzie di stampa e del web (web news, social media e blog).

Tra le comunicazioni che hanno accompagnato iniziative di particolare rilievo intervenute nel corso del 2023 si segnalano, a titolo esemplificativo:

• le comunicazioni relative al comparto idrico, con le azioni legate al finanziamento ottenuto dalla BEI per migliorare qualità e resilienza del servizio idrico, la premialità ARERA dovuta alle performance di Acea Ato 2, la pubblicazione della pagina web sui progetti idrici finanziati attraverso il PNRR; i comunicati sui riconoscimenti ottenuti dalla piattaforma innovativa Acea Waidy Management System, le comunicazioni sulle partnership e gli accordi siglati con importanti aziende ed enti, quali il Memorandum of Understanding (MoU) con Acquedotto Pugliese, BF, ANBI e Coldiretti. Il comunicato sul Progetto di scissione mediante scorporo delle attività rientranti nel ramo d’azienda legato alla gestione dei servizi idrici integrati; le azioni di comunicazione in occasione della Giornata mondiale dell’acqua e in particolare la valorizzazione della partecipazione all’evento “Aquae: la Terra ha sete di azioni concrete”;
• le comunicazioni sul progetto del termovalorizzatore di Roma, ed in particolare il comunicato stampa in occasione della presentazione della manifestazione d’interesse;
• tra le iniziative riguardanti le infrastrutture elettriche, il comunicato sull’approvazione della proposta transattiva con Roma Capitale per l’illuminazione pubblica, il comunicato sulla presentazione a Roma Capitale di una proposta di project financing per affidamento del servizio e della rete di illuminazione pubblica e dei servizi innovativi di smart city; le comunicazioni sull’avanzamento del progetto RomeFlex per la flessibilità della rete elettrica;
• le comunicazioni corporate sul completamento delle acquisizioni di Simam e Deco e dell’aggregazione tra Acea e ASM Terni; I comunicati sull’emissione e collocamento di un green bond, il comunicato sul rating di Moody’s;
• le azioni di comunicazione sulla sostenibilità, tra cui i comunicati sul miglioramento perseguito nel Gender-Equality Index di Bloomberg, sulla validazione da parte di Science Based Targets initiative (SBTi) degli obiettivi di riduzione delle emissioni climalteranti; il comunicato sull’adesione a “M’Illumino di Meno” e alla Giornata internazionale del Risparmio Energetico, il comunicato sul Festival dello Sviluppo Sostenibile per l’illuminazione speciale della Piramide Cestia, le comunicazioni sulla presenza del Gruppo al vertice internazionale COP28 e alla fiera Ecomondo di Rimini;
• le comunicazioni riguardanti l’ambito HR, quali il comunicato sulla certificazione Top Employer, le iniziative derivanti dalla firma con le organizzazioni sindacali della “Carta della Persona e della Partecipazione”, quali, ad esempio, la firma del Codice per le imprese responsabili in favore della maternità, promosso dal Ministero della Famiglia, la Natalità e le Pari Opportunità;
• i comunicati diramati nel corso dell’anno riguardanti le iniziative culturali, quali il ritrovamento durante i lavori di scavo in un cantiere dell’area idrica di una importante statua raffigurante un personaggio di età imperiale, il sostegno alla mostra “Acqua nell’arte e arte dell’acqua” e l’illuminazione della Domus Tiberiana;
• i comunicati relativi ai programmi di Acea rivolti ai giovani, come il lancio e la chiusura del programma di alternanza scuola lavoro GenerAzione 2030 e l’avvio della seconda tappa (2023) dell’edizione 2022-2023 di Acea Scuola.

L’Unità Media Relations ha inoltre garantito - attraverso articoli stampa, servizi televisivi, radiofonici e web - la copertura mediatica dei principali eventi ed iniziative partecipate o realizzate da Acea in ambito value liberality e sponsorship, come ad esempio le luminarie natalizie di Via del Corso, la presenza alla Festa del Cinema di Roma e il supporto alla Maratona di Roma.

Eventi e solidarietà

Il valore economico distribuito alla collettività (in termini di sponsorizzazioni, fiere, convegni ecc.) nel 2023 è pari a circa 4,7 milioni di euro¹¹⁴ (erano 6,3 milioni di euro nel 2022). Di questi, circa 545.000 euro sono stati destinati a sponsorizzare eventi culturali, sociali e sportivi. Gli stanziamenti a titolo di erogazioni liberali per iniziative di rilievo sono stati circa 1,4 milioni di euro (1,8 milioni nel 2022).

Acea offre i propri servizi, quali la fornitura di elettricità ed acqua o interventi di accensione/spegnimento dell’illuminazione pubblica, in occasione di eventi e in particolari circostanze di natura solidaristica e simbolica, quali, ad esempio, gli interventi di illuminazione speciale/spegnimento del Colosseo, realizzati nella Giornata nazionale per la lotta ai disturbi alimentari, nella Giornata mondiale di sensibilizzazione sulla sclerosi tuberosa (Global Day), nel mese di prevenzione dei tumori al seno, nella Giornata Città per la vita/Città contro la pena di morte; di Palazzo Senatorio come per l’evento M’illumino di meno, per la Giornata Internazionale contro la violenza sulle donne e per la Giornata mondiale sclerosi multipla, in solidarietà alla Regione Emilia Romagna e al popolo Maghrebino; del Palazzo della Regione Lazio, in particolari ricorrenze, come durante la Campagna Ottobre Rosa, per la Giornata internazionale contro la violenza sulle donne, per la Giornata mondiale del Donatore di sangue, per la Giornata nazionale per la sicurezza dei pazienti, per la Giornata mondiale di consapevolezza sull’autismo, per la Giornata mondiale dell’Alzheimer, per la Giornata per le MICI (Malattie croniche intestinali), l’illuminazione speciale della Piramide Cestia per il Festival dello Sviluppo Sostenibile e della Fontana del Tritone per AISLA Onlus, 16° Giornata nazionale SLA. Tali prestazioni, denominate “sponsorizzazioni tecniche”, hanno avuto un controvalore economico complessivo di circa 223.000 euro nel 2023.

L’azienda partecipa ai principali eventi legati ai business di riferimento e sostiene, ogni anno, anche tramite sponsorizzazioni, iniziative considerate di alto pregio culturale e sociale, per la valorizzazione dei territori in cui opera e a beneficio della collettività (si vedano anche i box di sintesi a fine paragrafo). La Funzione Sponsorship and Value Liberality istruisce e gestisce le richieste provenienti da tutto il territorio e dalle strutture aziendali del Gruppo e le sottopone alla valutazione del Comitato per il Territorio, organo aziendale con compiti consultivi, valutativi ed espressivi di un parere oltre al monitoraggio del processo di sponsorizzazioni e liberalità, al fine di garantire uno sviluppo sano e virtuoso della relazione con i territori in cui il Gruppo Acea opera. Le richieste approvate dal Comitato per il Territorio sono soggette ad attività di Integrity Due Diligence, per la valutazione etico-reputazionale dei proponenti, secondo le migliori best practice.

Nel 2023, Acea ha continuato a sostenere alcune strutture ospedaliere destinando ad esse una quota dei fondi allocati alle sponsorizzazioni, in particolare, al Policlinico Umberto I, che, dal 2022 sta realizzando un nuovo centro oncologico, che dovrebbe essere completato entro il 2024.

Il Gruppo, inoltre, ha voluto contribuire alla realizzazione di eventi culturali e di interesse sociale, per il rilancio del territorio e il benessere dei cittadini. Tra i principali eventi sostenuti nel 2023, si evidenzia la mostra fotografica Atlante femminile (Terres des hommes) al Museo Maxxi. In promozione delle attività teatrali, musicali e cinematografiche, Acea ha aderito nuovamente come socio privato alla Fondazione Teatro dell’Opera di Roma e ha sponsorizzato gli spettacoli del Teatro stesso e di Caracalla. Ha inoltre sponsorizzato le edizioni 2023 della Festa del Cinema, presso l’Auditorium Parco della Musica di Roma, e di altre analoghe iniziative locali, come il Festival dello Stupore e l’Ebraica Festival Internazionale di cultura.

Tra le principali manifestazioni sportive dell’anno, Acea, come di consueto, ha associato il proprio brand alla manifestazione podistica di maggior rilievo per la Capitale: la Maratona di Roma – Acea Run Rome The Marathon – che si è svolta il 19 marzo 2023. Il Gruppo ha sponsorizzato numerose altre iniziative sportive ed alcune squadre, quali Rugby Perugia, A.S.D. Pink Basket Terni, Volley Group Roma, ASD Circolo Pattinatori Grosseto 1951, ed ha sostenuto, come ogni anno, le iniziative rivolte ai ragazzi Volley Scuola -Trofeo Acea (si veda il box dedicato) e Acea Camp. Quest’ultima manifestazione, nata nel 2015 da un’idea di Carlton Myers e grazie al supporto di Acea, ogni estate, dopo la chiusura delle scuole, ha offerto, nel tempo, a migliaia di ragazzi, tra i 6 e i 16 anni, la possibilità di praticare sport individuali e di squadra, ad un costo sostenibile per le famiglie, dando spazio, in primo luogo, a quelle con maggiori difficoltà economiche; l’edizione 2023 di Acea Camp si è svolta tra il 19 giugno e il 21 luglio.

Nei box che seguono, sono richiamate, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alcune tra le principali manifestazioni sostenute dal Gruppo Acea nel 2023, tramite sponsorizzazioni o contributi liberali.

114 Questa voce include anche le spese sostenute per “fiere e convegni” ma non le sponsorizzazioni “tecniche”.